عدن بلس – خاص
بدأ فرع مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية في مديرية خورمكسر بالعاصمة عدن تنفيذ خطة شاملة لمعالجة تراكمات طباعة الجوازات للعام 2025م، وذلك تنفيذًا لتوجيهات رئيس المصلحة اللواء الدكتور طارق عمير النسي، في إطار تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتقليل فترات الانتظار.
وأوضح مدير الفرع، العميد صالح عاطف الحكمي، في تصريح صحفي، أن الإدارة شرعت في تطبيق حزمة من الإجراءات التنظيمية والإدارية التي تهدف إلى رفع كفاءة الأداء وتسريع إنجاز معاملات المواطنين، مؤكدًا أن العمل يجري بوتيرة متسارعة لمعالجة التكدس.
وأشار الحكمي إلى أن الخطة تشمل استكمال تصفية معاملات الفترة من يناير حتى أكتوبر 2025م، مع العمل على تسريع إنجاز معاملات شهري نوفمبر وديسمبر، بما يضمن إنهاء التراكمات وتحقيق انسيابية في سير العمل داخل الفرع.
وفي إطار تعزيز الشفافية، أعلن عن تفعيل نظام استقبال الشكاوى والملاحظات عبر ملصقات إرشادية داخل الفرع، إضافة إلى فتح قنوات تواصل رسمية عبر تطبيق واتساب والبريد الإلكتروني، بهدف تحسين جودة الخدمة والاستجابة السريعة لاحتياجات المواطنين.
كما أكد الحكمي أنه تم تمديد ساعات تسليم الجوازات لتكون من الساعة الرابعة عصرًا حتى الثامنة مساءً، ما يوفر مرونة أكبر للمراجعين ويسهم في تخفيف الازدحام خلال أوقات الدوام الرسمي.
وأضاف أن الإجراءات تضمنت أيضًا تقديم تسهيلات خاصة للجرحى والمرضى، من خلال تسريع معاملاتهم وتقديم الخدمة لهم بشكل مباشر، مراعاة لظروفهم الإنسانية والصحية.
واختتم الحكمي تصريحه بالتأكيد على أن هذه الخطوات تأتي ضمن خطة تطوير شاملة تهدف إلى تحسين الأداء الإداري والفني والارتقاء بمستوى الخدمات، بما يعكس توجهات قيادة المصلحة نحو تطوير العمل المؤسسي وخدمة المواطنين بشكل أفضل.
تعليقات الزوار ( 0 )